客户优先

一.产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，如果您有顾虑，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品确认合格后再装箱发货。

二.产品价格承诺

1、 为了保证产品的告可靠性和先进性，企业系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、 在同等竞争条件下，我企业在以不降低产品性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。

三.交货期承诺

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我企业可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我企业向用户提供下列文件;

① 技术保养维修手册

② 安装总图

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的附件

四.售后服务承诺

(1)产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后，均会在2小时内答复，并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。

(2)保修期内，因机床自身质量原因免费维修;保修期满后，企业仍免费维修，只收取一定的配件成本费。

(3)巡回检修，企业会定期电话问询或到现场巡检，了解用户机床的使用状况并进行机床保养。

(4)在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

① 由于人为、易损件或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

② 由于操作不当而造成的故障或损坏;

③ 未经厂家允许：由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。